Política de Trocas e Devoluções
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Por lei, nosso cliente pode se arrepender da compra e solicitar devolução em até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento do seu pedido. Após este período nossa loja não é obrigada a aceitar a devolução por este motivo.
DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO
Caso o produto comprado demonstre defeito ou mal funcionamento o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias úteis, a contar da data de recebimento do pedido. Após este período nossa loja não é obrigada a aceitar a devolução por este motivo.
CONDIÇÕES IMPORTANTES PARA DEVOLUÇÕES OU TROCAS
- Para ser elegível para troca ou devolução, seu produto deve não ter sido utilizado e estar na mesma condição que você recebeu, inclusive na mesma embalagem original. Após recebimento do seu produto ele será inspecionado, e manteremos o cliente informado sobre o status desta solicitação.
- Se a garanti for aplicável o reembolso será realizado via cartão de crédito ou método utilizado na compra, ou ainda via voucher se for preferência do cliente, em até 5 (cinco) dias úteis. O prazo para devolução via cartão de crédito está sujeito aos prazos da sua operadora de cartão.
- Nossa loja somente assume os custos de envio para troca ou devolução no caso de defeito do produto. Caso o motivo seja arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio do produto para nossa empresa.
Você tem um problema com um pedido realizado em nossa loja? Solicite mais informações entrando em contato com nosso suporte clicando aqui.